山西东方红制漆有限公司

Shanxi Dongfanghong Paint Manufacture Co., Ltd

售后服务承诺书

山西东方红制漆有限公司向所有客户郑重承诺：

一、质量保证

公司生产销售的全系列涂料产品均符合国家、行业标准及CCC、消防、军工等相关认证要求，出厂检验合格。产品在规范储存、施工及使用条件下，在产品标注的质保期（保质期）内保持性能稳定。

二、咨询与技术服务

客户咨询2小时内响应，技术问题24小时内给予解决方案。免费提供产品施工指导、技术咨询、配方适配及现场技术服务。

三、投诉处理

投诉1小时内转办，一般投诉2个工作日内处理完毕，重大投诉5个工作日内闭环。

四、退换货服务

确属产品本身质量问题，无条件免费退换货；非质量问题在产品未拆封，不影响二次销售的前提下可协商办理。

五、服务渠道

服务热线：0351-4685127/ 15534028776(工作日8:30-17:30，下班时间呼叫转移)

投诉电话：0351-4377501 / 18603489886(24小时受理)

官方网站：www.sxdfhpaint.com

微信公众号：山西东方红制漆

六、服务监督

客户如对服务不满意，可通过投诉电话反馈，公司将及时受理，认真处理，持续改进。